Manutenção webservice Correios

Olá,

Tivemos a informação que a API dos Correios estão passando por uma manutenção.

Em virtude disto, o cálculo de frete pode não ocorrer, dentro de sua loja virtual, ou ainda demorar a retornar valores.
Lembramos que a nossa plataforma utiliza o webservice, direto, dos Correios.

Ainda não temos uma previsão de normalização.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso centro de suporte, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Regina Valadares
Coordenadora Atendimento/Suporte

 

Erro nos Correios

Olá,

O webservice que utilizamos para efetuar o cálculo dos Correios, em nossa plataforma, encontra-se instável no dia de hoje.

Ainda não temos uma previsão de quando estará normalizado, porém tão logo a tenhamos atualizaremos esta postagem.

Havendo alguma dúvida, entre em contato conosco pelos números de nossa central de suporte.

Atenciosamente,

Regina Valadares
Coordenadora Atendimento/Suporte

 

Erro na inclusão de pedidos do MercadoLivre

Olá,

Desde o dia de ontem, 28/11, está havendo uma manutenção na API do MercadoLivre. Com isto alguns pedidos estão demorando mais que o previsto para serem incluídos, ou até não estão sendo incluídos.

Indicamos que, durante este período, os clientes incluam os pedidos manualmente.
Ainda não temos uma previsão de retorno à normalidade, porém tão logo tenhamos editaremos este aviso.

Havendo alguma dúvida, entre em contato com o nosso centro de suporte. Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Regina Valadares
Coordenadora Atendimento/Suporte

 

Instabilidade Correios.

Olá,

Está havendo uma instabilidade no cálculo dos Correios. Isto pode ocasionar mensagens de erro ou, até mesmo, o não cálculo do frete.
É importante ressaltar que esta instabilidade é dos Correios e que a nossa plataforma utiliza o mode webservice, isto é: os Correios retornam os valores dos fretes após a nossa plataforma efetuar a consulta.
Ainda não temos uma previsão de quando isto será sanado.

Havendo alguma dúvida estamos à disposição através de nosso canal de suporte.

Atenciosamente,

Regina Valadares
Coordenadora Atendimento/Suporte

 

API MercadoLivre

Olá,

A API do MercadoLivre está apresentando instabilidade a alguns dias.
Isto termina ocasionando na oscilação de alguns recursos desta ferramenta.

Ao entrar na área de desenvolvimento do MercadoLivre  (que pode ser acessado por este link: http://developers.mercadolibre.com/tools/) a posição que temos acerca disto é que a API está em manutenção.
Neste caso não há um prazo final para que isto seja resolvido.

De todo modo estamos monitorando a função e o MercadoLivre e assim que tivermos alguma novidade informaremos a respeito.

Havendo alguma dúvida estamos à disposição através de nosso canal de suporte.

Atenciosamente,

Regina Valadares
Coordenadora Atendimento/Suporte

Erro MercadoLivre

Olá,

O MercadoLivre passou por uma instabilidade nos dias 22,23,24 e 25 de abril.
Alguns de nossos clientes não tiveram seus pedidos incluídos automaticamente, como de costume.

O MercadoLivre emitiu um comunicado informando que houve um erro na API e muitas das /orders “doc_type” e “doc_number” devolveram valores nulos à chamada solicitada.

O problema foi resolvido e eles estão trabalhando durante alguns dias para resolver os casos afetados no Brasil e demais países pois algumas ordens estão sem informação e não podem ser faturadas.

Se houver alguma dúvida entre em contato com o nosso centro de suporte.

Atenciosamente,

Regina Valadares
Coordenadora Atendimento/Suporte

 

 

Manutenção MercadoLivre

Olá,

Hoje, 03/02/2016, o MercadoLivre ficará indisponível para efetuarmos algumas configurações que são necessárias.
Isto irá ocorrer a partir das 14:00 até, no máximo, as 16:00.

Se houver alguma dúvida entre em contato com o nosso atendimento.

Peço desculpas pelos transtornos e ressalto que estamos realizando melhorias na ferramenta.

Última atualização:03/02/2015 –  14:45

Status: normalizado.

Atenciosamente,

Regina Valadares
Coordenadora Atendimento/Suporte.

 

CRM indisponível

Olá!!

 

Hoje, 14/12/2015, faremos uma alteração interna em nosso CRM  as 11:00 a.m. e por este motivo ele ficará por meia hora fora do ar.
Em seguida, as 11:30 a.m., já retornará à normalidade.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Regina Valadares
Coordenadora atendimento/suporte

Sobre o netserv17.com

Olá,

Na semana passada enfrentamos uma grande oscilação no servidor.
Sabemos o quão difícil foi passar por isso. Como medida de emergência transferimos clientes do V2 para nosso servidor, na Amazon, do V3.
É importante esclarecer que as hospedagens do V2 e do V3 são feitas em locais distintos.

Peço sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Ressalto que trabalhamos ao máximo para resolver isto, pois nós mais do que ninguém queremos as lojas virtuais funcionando sem oscilações.

Coloco-me à disposição, caso queira tirar alguma dúvida ou acrescentar algo. Meu endereço de e-mail é: regina.valadares@solucoesnet.com.br

Atenciosamente,

Regina Valadares
Coordenadora Atendimento/Suporte

 

Atualização netserv17.com

Olá!

Em contato com a empresa onde hospedamos nosso servidor, fomos informados de que esta instabilidade está ocorrendo porque um de nossos clientes utilizou o servidor para envio de Spam.
Isto travou o servidor.

A empresa responsável pela hospedagem continua trabalhando para que isto seja sanado o mais rápido possível.

Como medida de emergência iremos migrar os clientes dentro do netserv17.com (que estão no V2) para o servidor que nos atende no V3, na Amazon.

Por gentileza, os clientes que estiverem sem o site e sem os e-mails funcionando, enviem um e-mail para: dns@solucoesnet.com.br
Informe o seu código de cliente conosco.
Em seguida enviaremos um e-mails com os novos apontamentos, que devem ser configurados em sua zona DNS.

Peço desculpas pelo transtorno e agradeço a compreensão.

Atenciosamente,
Regina Valadares
Coordenadora Atendimento/Suporte